Nous serions ravis de vous accueillir dans nos magnifiques villas !
En dehors de la haute saison, qui s'étend de fin juillet à début septembre, nous facturons la location de la villa sur la base d'un tarif minimum pour deux personnes. Nous ajoutons ensuite un supplément par personne et par nuit pour chaque invité au-delà de deux personnes. Cela nous permet de proposer la villa à des groupes plus restreints et aux couples à un tarif raisonnable, et vous avez ainsi la garantie de ne pas payer pour des lits d'appoint et des chambres que vous n'utilisez pas ! En haute saison estivale, la villa est facturée à un tarif unique, quel que soit le nombre de personnes composant votre groupe.
Nous facturons le même supplément par personne et par nuit pour les enfants occupant un lit, mais nous ne facturons pas de supplément par personne et par nuit pour les bébés et les tout-petits occupant un lit bébé.
Vous pouvez effectuer votre réservation directement sur ce site web. De nombreux clients, anciens comme actuels, ont réservé directement auprès de nous. Le paiement sécurisé par carte de crédit ou de débit s'effectue via Stripe, grâce au système de réservation en ligne. Nous acceptons également les paiements via PayPal (sur facture émise par nos soins) ; n'hésitez pas à nous contacter pour plus de détails.
On nous demande souvent pourquoi nos tarifs sont indiqués en euros et non en livres sterling. Cela s'explique par le fait que notre entreprise et nos activités commerciales sont toutes basées au Portugal, tout comme nos comptables et notre banque. La législation portugaise nous impose certaines obligations en tant qu'entreprise de location de vacances au Portugal ; c'est pourquoi notre siège social est situé au Portugal et non au Royaume-Uni.
Nous proposons également des annonces sur VRBO et Airbnb. Ces deux sites facturent aux voyageurs des « frais de service » correspondant à un pourcentage du montant de votre location pour la durée de votre réservation. Ces frais de service sont fixés par ces sociétés et s’acquittent directement entre le voyageur et la société ; nous tenons à souligner qu’il ne s’agit pas de frais que nous facturons et que nous n’en percevons pas la totalité. Nous comprenons tout à fait que certains voyageurs préfèrent réserver par l'intermédiaire d'une entreprise reconnue au niveau national qui offre une certaine protection aux voyageurs (les deux sites web vous expliqueront ce que les frais de service couvrent pour vous en tant que client) et cette option s'offre à vous.
Si vous réservez directement auprès de nous, un acompte de 20 % est exigé au moment de la réservation. Le solde est dû 42 jours avant votre arrivée. Si vous réservez via un site web tiers, le montant de l'acompte peut aller jusqu'à 25 % ; cela est dû aux conditions générales de chaque site que nous sommes tenus de respecter.
Toute réservation annulée au moins 60 jours avant la date d'arrivée donnera lieu à un remboursement intégral du montant versé.
Toute réservation annulée entre 30 et 60 jours avant la date d'arrivée donnera lieu à un remboursement de 50 % du montant versé.
Toute réservation annulée moins de 30 jours avant la date d'arrivée ne donnera lieu à aucun remboursement, à l'exception du dépôt de garantie versé.
Une caution de 250 € est demandée pour couvrir les dommages ou les casses ; elle vous sera remboursée en totalité ou en partie une fois la propriété inspectée. Pour les clients qui paient directement, nous conservons la caution séparément jusqu’à la fin de votre séjour et jusqu’à ce que la maison ait été inspectée à la fin de celui-ci. Une fois que nous aurons vérifié que tout est en ordre, nous vous rembourserons la caution dans les sept jours suivant votre départ. Pour les clients réservant via VRBO ou Airbnb, les coordonnées de votre carte de paiement sont conservées par ces sociétés afin de couvrir toute éventuelle réclamation pour dommages que nous pourrions faire valoir.
Les conditions générales de réservation s'appliquent ; en effectuant une réservation, vous acceptez les conditions énoncées dans les conditions générales
Nous sommes conscients de la couverture médiatique dont font l'objet les « arnaques » liées à la location de vacances ; c'est pourquoi, pour vous aider à savoir à quoi vous attendre de notre part –
- Nous ne vous demanderons jamais de régler la totalité du montant au moment de la réservation, sauf si celle-ci est effectuée moins de six semaines avant votre arrivée, conformément à nos conditions générales de réservation
- Nous ne vous accorderons jamais de réduction pour un paiement « anticipé » ou « d'avance » du montant total de la location
- Nous ne vous demanderons jamais d'effectuer le paiement du loyer par virement bancaire,sauf si vous en faites la demande expresse et que nous en avons convenu ensemble
- Nous ne vous demanderons jamais de modifier votre mode de paiement habituel, sauf si vous en avez fait la demande et souhaitez en discuter avec nous au préalable ; nous serons ravis de vous rencontrer en personne pour confirmer tous les détails concernant le paiement direct.
- Nous vous confirmerons toujours la réception de tout paiement direct dès que nous l'aurons reçu
- Chaque transaction sera également consignée par e-mail entre vous et nous, et vous pouvez nous contacter à tout moment